事情的过程已经全民皆知了。西安一个女研究生，决定在利之星奔驰4S店买一辆CLC300，作为自己的生日礼物。在女车主付了二十多万首付，签了购车合同，办完各种手续之后，却发现新车发动机漏油。于是汽车被留在店中，双方研究解决方案。

一开始店方说退款，女车主说行。但是店方又说退款不方便，改为退车，女车主说也行。然而店方又变卦了，说按照国家三包规定，只能换发动机。这下女车主怒了，66万买一辆新车，门都没出就坏了，拖了十几天不解决，最后拿出一个换发动机方案，这事搁谁也不干啊。

因为女车主是贷款买车，到日子就要还款，可是车还没开上就还钱，心里着实别扭。于是女车主就询问银行，能不能延迟还款，被拒绝。

被逼的走投无路的女车主实在没办法了，就去了4s店，坐在奔驰车前机盖上，向围观者哭诉自己的倒霉遭遇。

女车主坐在车盖上维权的过程，被围观者录了下来，发在了抖音上。视频中的女车主口才相当好，讲述条理清晰，逻辑严密，声情并茂。更令网友敬佩的是，她整个讲述的过程没有一句脏话，粗话，对店方工作人员的称谓都是“您”、“大哥”之类的敬语，显示了极高的素养。

视频一经抖音传播，迅速蔓延发酵，在全国上下引起极大反响。也许是女车主的遭遇引发了人们的同情，也许是类似的经历勾起了网友的愤慨，也许是维权的艰难引爆了公众的怒火。总之，女车主迅速获得亿万民众的网上声援，各路媒体纷纷跟进，相关部门高调介入。

于是，形势在一瞬间发生了转变，奔驰4S店迫于压力，于4月13日约见女车主进行和解。但是店方不诚恳的态度激起了女车主更大的愤怒，当场提出了八项具体要求：包括调查此辆汽车的来源和历史，调查PDI过程是否真实，人员是否有资质，由第三方对车辆质量进行检测，调查金融服务费是否合理等等诉求。

女车主的八项要求如同八颗炸弹，让奔驰4S店无言以对。然而，就在亿万民众希望借此机会整顿车市乱象时，女车主却突然与奔驰4S店和解了。奔驰公司答应给女车主换车，并赠送10年一对一VIP服务，免费到奔驰总部参观，补过生日等等措施。

很快，女车主与店方和官方人员握手言欢的照片流出来。女车主在满足自己的利益需求之后撤了，为她站脚助威的亿万民众被扔在了台上，这就尴尬了。

于是，有人发问：你的退一赔三呢？你的车辆检测呢？你的整治车市乱象的决心呢？还有好多涉及事实真相的行动没有开展，你怎能就撤退呢？这让支持你的人们情何以堪。

所以说，奔驰女维权事件，本质上就是借住公众力量解决私人问题的范本。当事情闹大以后，相关公司只要采取收买当事人的手段就可以了 ，事实再一次证实，我们离较真的依法治国还差很远。