2023年国际劳动妇女节前夕，上海市公安局杨浦分局平凉路派出所社区民警张宛鹭荣获2022年度上海市公安局三八红旗手荣誉称号。

一走进明园村社区警务室，远远就能听到社区民警张宛鹭爽朗的笑声。在她身旁，常有居民找她倾诉“心里话”，解决“急难愁”…和居民沟通时，她温和微笑，梨涡浅浅；帮居民解困时，她“随时在线，随时回复”。

“人和人相处就像照镜子”

2020年从空军转业后

张宛鹭穿上藏蓝警服

与师傅童飞共同守护

平凉路街道明圆村居委

张宛鹭用她极具

亲和力的笑容

迅速融入了这个“大家庭”

向辖区群众传递温暖

展开全文

师傅常对我说

“人和人相处就像照镜子

你对他笑 他就对你笑”

张宛鹭时刻将笑容

挂在脸上

用微笑拉近

警民之间的距离

她明白 许多矛盾纠纷

往往在相视一笑中

有了“破冰”的可能

“王大哥，您身体感觉好些了吗？”一早，张宛鹭再次来到居民王先生家中开展纠纷调解。由于突发疾病卧床，王先生与看护保姆之间发生口角的频次不断上升，短短三个月更换了四个保姆；教育孩子时，与妻子李女士也是时有争吵。“调解要先了解。”张宛鹭率先找到李女士，与她分享自己的“带娃经验”。两人很快成了朋友，李女士也敞开了心扉，家庭矛盾的症结就找到了。

“雇佣关系是双方的，有一个熟悉情况的人长期照顾你，对病情恢复有好处。”现场气氛起初有些沉默。张宛鹭温和微笑，站在病患的角度打开了话匣子。在社区民警关心的话语和温暖的笑容中，王先生郁结的心情好转了不少。

“绕路”其实是为了“顺路”

张宛鹭是居民口中

和风细雨的“小张”

也是守护辖区

平安和谐的“张警官”

“初出茅庐”的她

每天下班后

都会去商铺周围

“再走一遍”

从而更全面细致地

排摸隐患

原本只要五分钟的回家路

她每天都要走上半个小时

在她心中

自己的有心“绕路”

让各类隐患无处藏身

也让管理工作更有抓手

更加地“顺路”

经过连续多晚的“蹲点”张宛鹭发现，在许昌路某水果店结束营业后半拉下的卷帘门内，常常传出较响的音乐和聊天声，存在噪音污染。次日上门提醒时，张宛鹭却遭到了店铺老板的“冷处理”，显然没有把这位“新兵蛋子”放在心上。

“噪音扰民拒不整改的，我们将依法予以处罚！”张宛鹭板下脸来开展法律告知，还拿出了楼上居民的“投诉视频”，态度强硬的老板此时终于说不出话来。 在维护人民群众合法权益面前，身材娇小的张宛鹭有着不让须眉的果敢。

作为一名社区民警

在平凡忙碌的岗位上

张宛鹭逐渐形成了

自己的“微笑工作法”

用热情细致的工作态度

和灿烂赤诚的笑容

守护着“人民城市”的

岁岁年年

值班编辑：叶能、周艺琳

往期推荐

云上玫瑰：警航飞行员背后的故事

忙着聊天把孩子弄丢了

支付小票派上了大用处